Những Câu Hỏi Phỏng Vấn Việc Làm Phổ Biến Trong Lĩnh Vực Khách Sạn Và Cách Trả Lời Chúng

Bên cạnh việc chuẩn bị quần áo một cách tươm tất, bạn cần chuẩn bị cho các câu hỏi mà người phỏng vấn sẽ hỏi. Dưới đây là các câu hỏi phỏng vấn khách sạn phổ biến nhất và câu trả lời cho chúng:

  1. Tại sao bạn lại quan tâm đến vị trí công việc này?

Đây là một câu hỏi phỏng vấn phổ biến trong lĩnh vực khách sạn, vì người phỏng vấn sẽ muốn biết lý do tại sao bạn lại đăng ký ứng tuyển công việc này. Quan trọng nhất, người phỏng vấn luôn muốn tìm kiếm các nhân viên có sự quan tâm đến việc làm và có mong muốn được làm việc trong một khoảng thời gian dài. Các nhà quản lý muốn nhân viên của họ sẽ cùng trải qua nhiều giai đoạn phát triển của doanh nghiệp họ.

Ví dụ trả lời: Từ khi rời trường, tôi đã quan tâm đến việc làm việc trong một khách sạn vì vậy tôi đã thực sự quan tâm khi tôi nhìn thấy vị trí tuyển dụng này. Như anh/ chị đã thấy trên CV của tôi, tôi đã từng làm việc trong ngành này và tôi tin rằng tôi có kinh nghiệm và kỹ năng để đặt bản thân mình vào đúng vị trí và cùng góp sức phát triển hệ thống nhà hàng – khách sạn của chúng ta.

  1. Bạn nghĩ gì về vai trò và trách nhiệm của công việc này?

Người phỏng vấn sẽ muốn xem liệu bạn đã đọc quảng cáo việc làm đúng chưa và chỉ ứng tuyển vì bạn quan tâm đến mức lương. Trước khi phỏng vấn, hãy đọc qua quảng cáo việc làm. Bạn nên thử và nhớ những gì họ đang tìm kiếm vì bạn có thể sử dụng nó để tạo các câu trả lời hay và cho thấy bạn là một ứng cử viên tuyệt vời.

Ví dụ trả lời: Là một nhân viên tiếp tân khách sạn, tôi mong đợi các trách nhiệm công việc bao gồm: giúp khách nhận phòng và trả phòng, tôi sẽ trả lời điện thoại và giúp khách giải đáp bất kỳ thắc mắc hoặc vấn đề nào mà họ gặp phải. Vì đó là vị trí được xem là bộ mặt của toàn hệ thống, nên nhân viên lễ tân là điểm tiếp xúc đầu tiên cho bất kỳ ai ghé thăm nhà hàng và khách sạn, vì vậy họ cần phải có được những yếu tố về phẩm chất, cũng như phong thái làm việc tốt nhất có thể.

  1. Bạn có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực nhà hàng – khách sạn không?

Làm việc trong một hệ thống nhà hàng – khách sạn đòi hỏi bạn phải luôn chủ động trong việc tương tác với khách hàng. Quản lý luôn muốn nhân viên của họ sở hữu kỹ năng và kinh nghiệm làm việc tại nhà hàng – khách sạn. Nếu bạn có bất kỳ kinh nghiệm nào trước đây, hãy nói về nó trong cuộc phỏng vấn của bạn, cho họ biết bạn đã làm việc gì và bạn đã ở đó bao lâu.

Nếu bạn không có kinh nghiệm làm việc, hãy tham khảo các ví dụ nơi bạn đã làm việc có liên quan đến việc tương tác với khách hàng như cửa hàng, quán ăn, rạp chiếu phim, , v.v …

Ví dụ trả lời: Tôi chưa bao giờ làm việc trong một nhà hàng hay khách sạn trước đây, nhưng tôi đã từng làm phục vụ trong hai năm tại một quán ăn. Từ kinh nghiệm này, tôi tin rằng tôi đã quen làm việc với khách hàng. Khi tôi quen với việc giao tiếp với khách hàng, tức tôi đã biết cách ứng xử một cách chuyên nghiệp và giúp khắc phục sự cố của khách hàng một cách hợp lý và hoàn hảo nhất.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *